私の積み重ねた整備経験とセオリー!

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藤井オート こんなもんです??


昨日(24日) 23日(土)に無料点検をしたVWポロの1回目の修理をしました。

依頼者の前で約2時間の修理です。
別に隠すような内容の修理ではありません。
説明しながら修理の方が、依頼者に対してもいいのでは!!
4輪 ホイール アライメント ⇒ エンジン調整 ⇒ ふふふ修理・・・
修理後の依頼者のテスト走行の結果は、勿論 納得です。

あとは 何時もの言葉です!! 走って! 走って! 悪い癖が取れるまで・・・
2回目の修理は、依頼者が違和感出た時点で来てください。(連絡)

親父 何時も聴く言葉?
お客様が、車の不具合を説明しても、この車の“性格(性車)”は、こんなもんです!!
で、終わらせる説明人間! 

お客様は、その言葉を信じて乗り続けるか又はネット検索で調べ、テント工場又は他の技術のある修理工場で治る! 

親父と同年輩の修理人元気かい! 
我々は、お客様が納得いく修理をしたと思うけど、口ではなく、腕(技術)で、お客様を黙らしたけど・・・ 
今は、口で黙らす?? 時代かぁ〜・・・ 寂しいね・・・

親父アドバイス!!
ヤル気があれば治る!!
テスターを信じず! 自分を信じる!

ポルシェのお客様から
藤井さん  こんばんは。
昨日は、お忙しいところ、長々とお邪魔してすみませんでした。
いろいろなお話しができて、とても楽しかったです。
また、妻も藤井さんから、いろいろな話を聞けて喜んでおりました。
これから、たびたびお邪魔させて頂くようになるかと思いますので、よろしくお願いします。
ポルシェ夫婦

親父コメント
6年〜7年のお付き合いのお客様です。
カトー オートに紹介してよかった。
仲のいい夫婦でして、走行会は何時も一緒・・・
車(ポルシェ)に対して理解のある奥様 うらやましいです。
近々 走行会で逢いましょう??
テント工場いつでも来てください。

順一! 頑張っています。
落ちついたら!!
今まで以上にいい修理をしますよ! 今は引っ越しで大変だけど!!
もう暫く 時間をください! お願いします。
JUGEMテーマ:車/バイク
VW修理 | comments(1) | trackbacks(0)

この記事に対するコメント

口で黙らせる・・・それが駄目なら顧客ブラックリストに登録し、裁判をちらつかせて「脅す」ですね。
吉松 | 2015/05/25 10:16 AM
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