私の積み重ねた整備経験とセオリー!数多くの車関係経験からのアドバイス!

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藤井オート 逃げ言葉 規定数値内です。こんなもんです!

お客様が車の違和感を訴えても!! 
規定数値内です。こんなもんです! 口にするメカ人! ハッキリ言って!! 技術のない! 勉強不足のメカ人が発する言葉です!
余りうるさく言うと!! 例の言葉!! “クレーマー(claimer)”扱い!!

確かに 酷い神経質なお客様もいますよ!!
この客!! 車乗る資格ない!! なんで “営業マンは“こんな客に車を売ったんだ!!”と・・・ 思うこと良くありますよ。

でも 親父は やることは! やってから! ハッキリ説明をして!! 
その車の作業を終わらせますね!! 
規定数値内です。こんなもんです! なんて親父は! ・・・ 言わない!
もっとも その前に 来なくなるお客様もいるし・・・ 親父の不満を他のサイトで・・・
罰罰罰・・・ それも 別に反論する必要はないし・・・ お客様の要望に“そぐわなかった”
残念な結果なのです。

例えば
4輪 ホイールアライメントで、規定数値内と言われても、違和感がある車・・・
そんなの“ざらですよ!(よくあることですよ!)

原因はたくさんあります。
4輪 ホイールアライメント以外にもある・・・ 
4輪 ホイールアライメント数値だけで解決するような違和感ではないと思いますが・・・
どうでしょうか!
その原因を、見つけるのが我々修理人です。

しかし!!
我々修理人の一番困るお客様は!!
車の理解がない!! 
“客観性のない現象で、個人の感覚に基づく不具合(音、振動等)”をしつこく言う!!
困ったお客様ですよ!! これは 治らないですよ! 

口直しに・・・
嬉しい便り
帰り道、息子とともに代車の状態のレベルの高さに驚きました。
修理依頼車楽しみです。ちなみに禁煙車としています。宜しくお願いします。 修理依頼者

無料点検!無料調整!
藤井親父 様
昨日はお世話になりました、レガシィの***です。
また、連絡頂き、ありがとうございました。

少し長くなりそうなので、電子メールで失礼します。
車の調子ですが、親父さんおっしゃる通り、2、3速の伸びがとても良くなり、併せて、発進のしやすさ、変速のつながりが向上しているのを実感できました。
ありがとうございました。

これまでの私の車への手の入れ方は、原因の確証のないまま、想定やネット検索での不確定な情報をもとにパーツをオーダーする対症療法のようなものでした。

特に走行中に発生する急なアクセル無反応(チェックエンジン点灯)やアイドリング時のエンストの改善への対応に3年程費やし、関係の無いパーツを多数交換してきました。
(ちなみに、この問題はニュートラルスイッチを交換することで改善しました。交換パーツは下記させて頂きます)

この車を新車時のフィーリングに近づけたいとの気持ちはあるものの、自分の力では困難であることは、先のニュートラルスイッチの件で痛感しております。

親父さんのことは6年前の*****さん倒産の際、その常連さんのコメントから辿って知りました。
同じ時期、親父さんの日記で******からのお客が増えている旨の書き込みを拝見した記憶があります。
一度お邪魔したいと思ってまいしたが、自分で何とかしてみようと思いつつ、月日が過ぎて昨日伺わせて頂く事となりました。
行動起こして良かったと感じた反面、もっと早くお邪魔すべきだったと少し後悔しました。
以下省略

親父殿
久しぶりで、テント工場に行きました。
帰りはいつも車の走りが変わっている?? 
無料調整 ありがとうございました。 お茶ご馳走様でした。

親父コメント
無料点検・無料調整は、親父の趣味です。
喜んでくれるなら!! それだけで充分です!
車の走りが解るお客様! 車を大事にするお客様!! 親父の感謝プレゼントです!

ガンガン走ってください!!
春ですよぉ〜

JUGEMテーマ:車/バイク

| 07:18 | シニアは元気だ!! | comments(2) | trackbacks(0) | posted by fujii-dienst |
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お客様からの嬉しい便りが、何よりの薬ですね。
posted by 吉松 | 2018/03/23 7:58 AM |
6月で車検ですが、ようやく4万キロを超えるところです。
新車時のアライメント調整+αが段々効いてきて絶好調です。
先日も280キロ程市街地走行後無給油で、福島県の桑折町、いわき
と廻り、常磐道が混んでいたため、圏央道廻りで川口まで帰り、
走行1,000キロ超えました。満タン法で19km/L、高速走行は
おそらく22km/L以上は出てるでしょう。
燃費もさることながら、エンジンが軽くなりました。
1,500ppm以上廻っていればとてもディーゼルとは思えません。
親父さんによれば、走れば走るほど良くなるとのことなので
これからが大変楽しみです。
保証継続の為、ディラーに車検は出しますが、エンジン、足回り
一切弄るなと指定して出しますので後はよろしく再調整お願いします。
posted by dosanma | 2018/03/23 7:46 AM |
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